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人力资源管理师三级考点

澳门银河在线官方网址2017下半年人力资源三级辅导:行为锚定等级评价

时间:2017-09-06 14:49:02        来源:        热度:90

  【摘要】澳门银河娱乐场人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了《2017下半年人力资源三级辅导:行为锚定等级评价》,供考生复习备考之用,详见下文。

  行为锚定等级评价

  某公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。经调查发现公司在硬件、配套设施货物质量数量与竞争对手没区别,但一线人员的服务态度、责任心、主动性却存在严重问题。为此,公司决定将员工绩效考评的核心和重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。(澳门银河娱乐场提供人力资源三级辅导)

  根据案例请回答下列问题:

  1.采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取那些具体工作步骤 P249

  参考:

  1)进行岗位分析,获取本岗位关键事件,由主管明确描述;

  2)建立绩效评价的等级,一般5——9 级;

  3)确定关键事件的最终位置,确定绩效考评指标体系;

  4)审核等级划分,并将绩效指标中的重要事件排序;

  5)建立考评体系。

  2.行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足P249-250

  优点:(澳门银河娱乐场提供人力资源三级辅导)

  1)对员工绩效的考量更加精确;

  2)绩效考评标准更加明确;

  3)具有良好的反馈功能;

  4)具有良好的连贯性和较高的信度;

  5)考评的维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断。

 

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